レンタルに関するFAQ
Q:新品や中古品と付属品や消耗品の内容は異なりますか?
A:はい、消耗品の内容が異なります。「エアコンお掃除キット」「カルキ除去パウダー」は、1か月レンタルサービスには付いてきません。必要な方は、別途ご購入いただけます。また、付属品はレンタルでは、各1個ずつ付いてきます。詳しくは下記の<レンタル内容>表をご覧ください。
Q:消耗品のスチームマジックが使い残った場合返品する必要が有りますか?
A:いいえ、返品不要です。すすぎ不要のご家庭用洗剤としてお使いいただけます。約200倍に薄めてお使いください。100ccの濃縮洗剤となっています。20倍に薄めると普通の洗剤400cc(約400円)が5本分になります。 その他、マイクロファイバーパットなど消耗品も返却不要です。マイクロファイバーパットは何度でも洗濯機で洗えるのでお手持ちのモップヘッドに付けてお使いいただけます。返却不要の消耗品リストは以下の表でご確認下さい。
Q:発送日を指定する事ができますか?
A:大変申し訳ございません。現在多忙に付き、発送日は指定できません。ご注文いただいた翌営業日に発送となります。
Q:返却期日は注文した日から1か月後に貴社に届いていないといけませんか?
A:1か月後に必着ではありません。商品がお手元に届いてから1か月間たっぷりお使い下さい。返却期日は商品が届いてから1か月後に返送していただければOKです。
例)9月18日に商品を受け取った。➡ 10月18日が返却期限日になります。その日までに返送の手続きをお願いいたします。返却日までに、発送を済ませた時点で返却完了です。
Q:レンタルのスチームクリーナーは中古ですか?
A:新品もしくは1回レンタルに出した物がお手元に届きます。尚、マイクロファイバーパットなどの消耗品やスチームマジックは新品です。
Q:返却の際、注意する事は有りますか?
A:箱の中に返却時のチェックリストが入っています。これに従って返却してください。次にご使用されるお客様の為に、本体などキレイに掃除して返却していただけると助かります。ご協力いただきキレイに返却していただいた方の中から抽選で毎月1名様にもう1回(1か月)無料でレンタルできる無料券をプレゼント中です。
Q:返却の送料は?
A:返却時の送料は、お客様ご負担になります。
Q:レンタル期間を延長することはできますか?
A:はい。延長可能です。カスタマーセンターまでお問い合わせください。
※商品に関するFAQは、こちらよりご確認ください。